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크루 인터뷰

Crew Interview
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소다크루의 구성원을 소개합니다!
Q. 소다기프트에서 한국향MD를 맡고계신 로제를 만나볼게요. 안녕하세요 로제!
소다크루의 어떤 팀에서 어떤 일을 하시는지 소개해 주시겠어요?
A.
안녕하세요.
저는 소다기프트의 한국향MD로, 해외에 계신 고객분들이 한국에 있는 소중한 사람에게 선물을 보낼 수 있도록 다양한 상품을 기획하고 운영하는 일을 맡고 있어요. 추석, 크리스마스 같은 시즌 기획부터 새로운 브랜드 입점, 가격 정책, 프로모션 구성까지 전반적인 상품 운영을 담당하고 있습니다.
Q. 소다기프트 MD의 하루가 궁금한데요? 로제의 출근 루틴은 어떻게 되는지 말해주실 수 있나요.
A.
제 업무는 하루 단위보다는 주간 또는 월간 루틴에 가까워요. 월초나 매월 15~20일 사이에는 정산 업무를, 월말에는 다음 달 프로모션 기획을 준비합니다. 특히 시즌별 프로모션은 매출에 큰 영향을 주는 요소라서 더 신경을 많이 쓰고 있어요.
주간으로 보면, 보통 주 초에는 데이터 리포트를 먼저 확인하고, 공급사나 팀 내부 커뮤니케이션 내용을 정리하면서 한 주의 업무를 계획합니다. 이후에는 시즌에 맞는 신규 상품 기획, 가격 세팅, 기존 상품 수정, 프로모션 운영, 그리고 신규 공급사 발굴이나 기존 공급사와의 소통까지 다양한 업무를 병렬로 진행해요.
좀 더 넓게 보면, MD 업무는 상품 셀렉, 마진 계산, 공급사 컨택, 마케팅 푸시 발송, 정산 등 한국향 상품 판매 전반의 흐름을 직접 설계하고 실행하는 일이라고 볼 수 있어요.
Rose : "선물하는 날이 더 많아질 거예요!”
Q. 안녕하세요 레오! 올해 첫 크루 인터뷰를 대표로 응해주셔서 감사해요.
개발자 미모 대표라는 이야기도 있던데요 소다크루의 어떤 팀에서 어떤 일을 하시는지 소개해 주시겠어요?
A.
하하. 미모 대표라는 말은 사진 찍을 때 제가 너무 굳어 있어서 동료들이 덜 어색하라고 해주신 말이라 쑥스럽네요. 저는 소다기프트 B2B팀의 백엔드 개발을 맡고 있어요. 예전에는 B2C 소다기프트 제품을 개발하다가 현재 B2B 팀은 제품의 초기 단계라고 할 수 있죠.
Q. B2B팀은 프론트엔드인 폴, MD팀의 제니와 함께하고 계시잖아요. 일할 때 어떻게 협업하는 편인가요?
A.
B2B 팀에서는 폴, 제니와 자주 다양한 기능에 대해 논의해요. 오늘은 어뷰징 사용자 문제를 해결하는 방법을 함께 고민했어요. 보통은 고객의 요구 사항이나 더 편리한 기능에 대해 의견을 나누고, 그때마다 백엔드인 저, 프론트엔드인 폴, 그리고 비즈니스 관점의 제니가 각자의 시각에서 아이디어를 공유하죠. 특히 소다크루 같은 작은 팀에서 다양한 의견을 빠르게 교환하고 유연하게 결정하는 방식이 저에게 잘 맞아요. 이런 방식 덕분에 제품에 대해 더 주도적으로 고민하고 능동적으로 개발할 수 있어요. 또, 개발자로서 소통 능력을 키울 수 있는 점도 큰 장점이고요.
Q. 능동적인 개발이라니, 모든 곳에서 같은 방식으로 일하는 건 아닌가 봐요? 이전에 하던 개발과 지금 소다크루에서 일하는 방식 차이점이 있는지 궁금해요.
Leo : “고객과 소통하며 제품을 개선하는 과정이 즐거워요!”
Q. 새로운 해를 맞아 첫 크루 인터뷰에 응해 주셔서 감사합니다 하나! 하나의 팀과 직무에 대해 설명해 주시겠어요?
A.
안녕하세요, 5년간 소다크루에 있으면서 이런 인터뷰는 처음이네요
Business Development팀은 2022년 하반기에 소다기프트에 생긴 새로운 팀이라고 할 수 있는데요. 저는 현재 B2B 서비스를 맡고 있어요. 소다기프트에서 B2B는 개인이 개인에게 선물하는 경우가 아닌 기업이 대량 주문을 하는 경우를 말해요.
2022년부터 대량 주문을 하는 신규 고객사가 꾸준히 늘어났어요. 이전에는 소다기프트에 B2B 고객을 전문으로 관리하는 직무는 따로 없었어요. 기업 고객이 늘어나면서부터 어떻게 그 고객에게 맞춘 서비스를 제공할지 고민하고 실행할 역할이 필요해졌습니다. 제가 오랫동안 함께하던 마케팅팀을 떠나 Business Development 팀의 업무를 위해 빠르게 투입되었어요.
현재 B2B 서비스는 가장 수요가 많은 미국이나 한국 뿐 아니라 소다기프트가 서비스 하고 있는 캐나다, 호주, 영국, 싱가폴등 국가에서 활발하게 운영되고 있어요.
Q. 마케팅 총괄에서 Business Development 팀을 맡게 되셨군요. 팀 이동은 어떤 과정으로 하게 되었나요?
A.
Hana : “매 순간 새로운 방향으로 가보는 것도 좋아요”
Q. 반가워요 레아! 소다크루에서 BW팀의 피플 매니저를 맡고 계시잖아요. 팀 소개와 어떤 일을 하시는지 알려주시겠어요?
A.
Better Workplace 라는 팀 이름처럼 크루들이 일하기 좋은 환경을 만들기 위한 모든 일을 하고 있어요. HR 분야인 채용, 온보딩 부터 업무 관련 지원, 그리고 소다크루의 커뮤니티 요소인 컬쳐 파트까지 맡고 있어요.
평소에는 크루들과 직접적으로 소통하는 커뮤니티 활동이 부각되다 보니 ‘컬쳐 매니저’라고도 불려요. 컬쳐 매니저로서는 주로 전 크루의 자연스러운 밍글링을 기획해요. 티타임이나 이벤트 등을 통해 크루들이 같이 즐기고 좋은 경험을 할 수 있는 활동을 짠다고 하면 될까요? 간단하게 스포츠 게임도 기획 하고요, 크리스마스나 할로윈 등 시즌별로 사무실을 재밌는 것들로 꾸며놓기도 해요.
Q. BW팀에서는 인사 업무 외에도 팀원들의 관계적인 측면을 건강하게 하는 활동들도 하고 계시군요. 그러면 Lea가 생각하기에 소다크루가 가진 문화적인 개성이 어떤게 있을까요?
A.
‘떨어져 있어도 함께 있는 것 같은’ 이 제가 생각하는 소다크루 문화의 특징이에요.
소다크루의 근무 환경은 리모트와 사무실 출근을 병행 하고 있고, 외국에 계신 직원들도 있어요. 대부분의 회의는 온라인으로 진행을 하고요. 비대면으로 소통하는게 필수인 시대이다 보니 그걸 어떻게 ‘잘’ 할 수 있는지 외부에서도 궁금해 하시는 것 같아요.
소다크루의 문화는 자유와 책임을 기반으로 해요. 떨어져 있어도 우리끼리의 가치관인 Core value를 지키기에 서로 신뢰가 유지되고 있어요. 한 사람을 온전히 믿고 맡길 수 있을 만큼 Integrity(진실성)이 높은 분들이 소다크루의 일원으로 어울리는 사람이라고 봅니다. 조직에서도 이런 문화를 지키기 위한 채용을 하고, 소통 방식과 관련된 이야기도 많이 나누려고 해요.
온라인 상으로도 소통이 자연스럽긴 하지만 컬쳐 차원에서 크루끼리 유대감을 만드는 좋은 방법이 없을까 고민을 많이 했어요. 소다크루에서는 매주 목요일을 사무실에 출근하는 ‘오피스 데이’로 정해서 그 날은 많은 크루들이 모여 사무실이 북적북적해져요. 저는 아무래도 크루들 얼굴 보고 이야기 하는 걸 좋아하나봐요. 만나면 반갑게 근황 토크도 하고 평소엔 안가는 맛집 점심도 거하게(?) 먹고. 목요일마다 사무실에 가는게 기대 돼요!
Lea : “목요일마다 회사 가는게 기대돼요!”

“소다크루의 CX팀이 끈끈한 비결이요? 서로 배려하고 머리를 맞대고 고민해요.”

Q : 안녕하세요 제니, 간단하게 자기소개 부탁드립니다.
A : 안녕하세요, 저는 소다기프트 CX(Customer Experience)팀 소속 제니입니다. CX팀에서 고객 문의 응대, VOC 분석, 컴플라이언스 업무 등을 맡고 있습니다.
Q : 최근 모든 산업에서 CX에 대한 관심과 중요성이 높아지고 있습니다. 소다기프트의 CX팀 또한 올해 CS에서 CX팀으로 변화했는데요, CX가 어떤 직무인지 그리고 CS와는 어떤 차이가 있는지 설명해주세요.
A : CX(Customer Experience)는 고객이 서비스 접점에서 느끼는 모든 경험에 대한 종합적인 평가라고 볼 수 있어요. 예를 들어 소다기프트에서 선물을 구매하고, 전달하고, 선물을 받은 사람의 만족도까지 고려하는 등 고객이 서비스를 사용하면서 겪는 모든 상황에서 겪는 경험들을 말합니다. CS가 고객의 문의에 대응하는 일이라면, CX는 이보다 더 나아가 문의의 원인을 분석하고 프로덕트 개선까지 연결하는 역할을 합니다.
Q : 고객의 문의를 일회성으로 처리하는 것이 아니라 문제의 원인을 파악해 동일한 문의가 발생하지 않도록, 나아가 더 나은 서비스 경험을 제공할 수 있게 만드는 일이네요! 그렇다면 제니는 어떻게 이 직무를 시작하게 되었고, 소다크루에는 어떻게 합류하게 됐는지 궁금해요.
A : 아, 그렇다면 이전 회사 일을 말씀드려야겠네요. 저는 소다크루 이전에 B2B 에듀 테크 산업에 있었고 회사 내 직원들의 온라인 언어 학습을 지원하는 서비스를 운영했어요. 학습자들이 겪는 문제를 해결해주는 컨설팅 직무였는데 CX와 일맥상통하다고 생각해요. 하지만 일을 하면서 제가 능동적으로 문제를 해결하는 것이 아니라 수동적으로 문의를 처리한다는 느낌을 계속 받았어요. 그 이유를 생각해보니, 고객들의 문의를 통해 문제를 파악해도 그 문제를 빠르게 해결할 수 있는 환경이 아니었어요. 반복적인 문의에 동일한 답변을 하는 상황이 반복되면서 문제 해결에 대한 갈증이 심해졌고 더 능동적으로 고객에게 도움이 되는 일을 하고 싶었어요.
Q : 언제나 열정적으로 일하는 제니의 모습과 딱 맞는 것 같아요! 그렇다면 제니가 소다기프트의 고객들을 만나면서 어떤 것들을 느꼈는지 궁금해요.
A : 사실 제 가족들도 지금 미국에 있어요. 부모님과 저 모두 소다기프트의 열렬한 고객이랍니다.(웃음) 부모님 생신이나 특별한 기념일에는 시간을 내서 선물을 준비해서 택배를 보내거나 송금을 해드렸는데 사실 그 과정이 꽤나 불편하고 시간도 오래 걸리거든요. 저와 가족이 느끼는 불편함을 직접적으로 해결해주다 보니까 소다기프트에 더욱 애정이 가는 것도 있어요. 제가 고객님들의 입장도 경험하다보니 고객님들의 마음을 더 잘 이해할 수 있는 것 같아요.최근에는 저를 기분 좋게 해준 문의도 있었어요. 소다기프트로 기념일을 챙기면서 장거리 연애를 하다가 최근에 결혼하셨다는 고객님이었어요. ‘소다기프트가 큰 역할을 했구나’라는 뿌듯함과 나아가 고객님이 개인적인 경사를 함께 공유해주신 점에서 큰 보람을 느꼈어요.
Jenny : “소다크루의 CX팀이 끈끈한 비결이요?”

“디자이너에게 ‘보이는 아름다움’보다 앞서는 가치가 있다고 믿어요.”

Q : 안녕하세요 멜리사. 간단한 자기소개 부탁드릴게요.
A : 안녕하세요, 소다기프트에서 프로덕트 디자인을 담당하고 있는 멜리사라고 합니다. 2017년 말에 입사해서 올해로 소다크루에서 일한지 벌써 4년이 되었습니다.
Q : 프로덕트 디자이너는 구체적으로 어떤 일을 하나요?
A : 프로덕트 디자이너는 문제를 해결하고 좋은 고객 경험을 만드는 일을 합니다. 고객이 어떤 문제에 직면했는지 확인하기 위해 VOC수집은 물론 데이터 분석을 하고, 기존 프로세스를 점검하고 재설계하는 일을 반복합니다. 문제를 해결했다면 거기서 끝은 아닙니다. 잘 해결되었는지 검증하는 것도 프로덕트 디자이너의 몫입니다. 보통 디자이너는 예쁜 것을 만드는 사람이라고 생각하지만, 프로덕트 디자이너는 Beautify에 집중하지 않아요. ‘보이는 아름다움‘보다 앞서는 가치가 있다고 믿기에 무엇보다 고객을 더 이해하려고 노력하고 이를 바탕으로 문제를 해결하고자 합니다.
Q : 눈에 보이는 것만이 디자인은 아니군요. 조금 더 멜리사에 대해 알아보고 싶어요. 멜리사는 어떻게 디자인을 접했고 어떻게 프로덕트 디자인 직무를 시작하게 되었나요?
A: 저는 호주에서 Digital Media학과를 전공했어요. 학교에서 시각 디자인은 물론, 웹 디자인, 3D, 영화 & 영상 제작 등 다양한 분야를 공부했어요. 디지털 환경에서 활용할 수 있는 디자인을 배웠다고 생각하시면 됩니다. 졸업 후에는 광고 그래픽 디자인 일을 잠깐 했었구요. 이후 IT에 관심이 부쩍 생겼고, 캐나다 Post-secondary art school에서 UX/UI를 1년 공부했습니다. 그리고 2016년 핀테크가 화두였는데 당시 소다크루는 ‘소다트랜스퍼‘라는 해외송금 서비스를 운영하고 있었어요. 그때 핀테크에 관심이 있어서 자연스럽게 소다크루에 지원하게 되었고요. 그리고 어쩌다 보니 지금까지 일하게 되었네요. (웃음)
Q : 막연하게 디자이너들은 모두 연필과 물감으로 그림을 그렸을 것이라고 생각했는데 멜리사는 아니었네요. 그렇다면 멜리사는 프로덕트 디자인에서 어떤 점이 가장 중요하다고 생각하나요?
A: 한가지 뽑으라면 무엇이 문제인지 잘 찾는게 가장 중요하죠. 문제를 잘못 정의하면 디자인 방향에 오류가 생기고, 고객에게 잘못된 경험을 주게 됩니다. 현상에 집착하면 그 현상이 문제가 되어버리는 경우가 종종 있는데 정말 경계해야 합니다. 현상에 대한 원인을 분석하고 그에 맞는 해결 방법을 찾아야 해요. 쉽게 예를 들어볼게요. 아파서 병원에 가면 의사에게 증상을 호소하잖아요. 그런데 증상은 병으로 인한 결과이지 그 자체가 원인이 될 수는 없어요. 의사는 증상을 고치기 위해서 그 병을 정확하게 진단하고 처방을 해야 하구요. 프로덕트 디자인 또한 결과에 대한 정확한 원인을 파악하는게 중요하다고 생각합니다.
Q : 문제를 정의한다는 것이 쉽지만은 않은 것 같아요. 그렇다면 멜리사는 어떻게 일을 하는지 궁금해요. 일의 절차나 단계가 있을 것 같아요.
A : 저는 소다기프트가 빠르게 성장하고 있지만 현재보다 더욱 큰 폭으로 성장할 수 있다고 생각해요. 그렇기 때문에 성장을 폭발시킬 수 있는 핵심 포인트를 찾고 빠르게 변화를 만들어 내는 것이 중요해요. 그래서 현재는 큰 규모의 변화보다는 작은 단위로 쪼개서 해결해 나가고 있어요.저는 이 과정에서 다른 크루들에게 피드백을 요청하는 편이에요. 제가 생각하는 소다크루의 최고 장점인 부분인데요. 누구나 의견을 자유롭게 낼 수 있는 문화와 건강한 상호 협의를 바탕으로 제 업무를 돌아 볼 수 있거든요. 많은 변화가 빠르게 일어나는 상황 속에서 크루원들의 피드백은 정말 큰 도움이 됩니다. 저 또한 크루분들에게 다양한 피드백을 드리기도 하구요.
Q : 말로만 들어도 쉽지 않은 여정이에요. 이 힘든 과정을 이겨 낼 수 있는 프로덕트 디자인 직무의 가장 큰 매력은 무엇일까요?
Melissa : “디자이너에게 ‘보이는 아름다움’보다 앞서는 가치가 있다고 믿어요.”
Q. 반가워요, Jason! 먼저 간단한 본인 소개 부탁드릴게요.
A: 배경을 간략하게 말씀드리자면 저는 광고 쪽으로 공부했는데 프로그래밍 과정이 있어서, 프로그래밍이나 웹디자인 같은 걸 배웠어요. 제 성향이 원래 제 손으로 뭔가를 만드는 걸 좋아하는데, 당시에 광고가 멋있어 보였죠. 포토샵도 배웠겠다 광고 천재 이제석처럼 창의력 있는 그런 일을 해보고 싶어서 광고 쪽에 발을 담갔는데 이제 현실을 깨달은 거죠. 집에 잘 못 가고, 완전 을이고. 회의감을 가지고 있을 때 대학교 동기가 “뭔가를 같이 만들어보자. 근데 만들려면 프로그래밍을 알아야 돼”라고 하더라고요. 진로 전환을 해볼까 고민하던 찰나라 “그래, 어차피 광고든 웹서비스든 내 손으로 만드는 건 똑같으니까”하고 개발로 전환을 하게 됐어요.
Jason : “직업은 개발자구요. 취미는 개발하기입니다.”
Q. 반가워요, Jake! 먼저 간단한 본인 소개 부탁드릴게요.
A: 안녕하세요. 저는 제이크라고 합니다. 소다크루에서 개발 총괄을 하는 CTO 역할을 하고 있어요. 미국 법인의 CEO를 맡고 있기도 하고요. 주로 하는 업무는 소다크루 서비스들의 제품 개발에 대한 의사결정을 하고 개발자 크루들과 친하게 지내기 같은 업무들도 하고 있습니다(웃음). 저희가 해외송금 서비스다 보니까 해외 파트너들이랑 일을 많이 해요. 그래서 파트너 선정, 파트너 시스템 분석 및 연동 업무 등을 미국에서 같이 진행하고 있습니다.
Q. 제이크는 미국에 거주하시면서 업무를 보고 계시군요! 어떻게 미국으로 건너가게 되신 건지 궁금해요.
A: 일단은 다른 해외송금업체들과 달리 저희는 태동 때부터 미국 시장 진출에 관심이 많았어요. 큰 시장이기도 하고요. 미국 시장이 다들 끝판왕으로 보고 계시는데 저희는 끝판왕이 아니라 가장 처음에 부딪혔던 시장이기도 하고 절대 포기하고 싶지 않은 시장이었기 때문에 계속 노크를 해왔어요. 미국 사업을 제대로 하려면 현지에서 법인이 있어야 했고, 길게 보고 그 법인에서 CS, 오퍼레이션을 할 인력도 필요했어요. 미국에 누군가 나가야 된다면 제가 그때 가장 나가기 쉬운 조건을 갖춰서 미국에 가는 것을 자원했어요. 다행히 가족들도 찬성했고 그래서 가게 됐죠.
Q. 미국 시장 총괄을 위해서 미국으로 가신 거네요. 그럼 제이크는 개발과 총괄 중, 어떤 업무의 비중이 더 큰 편이신가요?
A: 사실 저는 이제 개발에서 손을 뗀 지는 좀 됐어요. 팀원들이 개발한 것을 리뷰를 주로 하고 있어요. 미국에 가고 나서 더욱더 파트너십 관리 같은 일을 하다 보니까 개발은 많이 못 하고 있습니다. 코딩보다는 팀을 꾸리고 저희 프로덕트가 맞는 방향으로 가기 위한 가이드를 해요. 개발자들 사이에서 이견이 있으면 조율하고 행복한 개발팀을 만들기 위해서 노력하고 있습니다.
Q. 행복한 개발팀을 만들기 위해서 소다크루에 잘 맞는 개발 팀원을 영입하는 것도 제이크의 업무 중 하나일 것 같네요! 혹시 함께 일하고 싶은 팀원의 유형이 있으신가요?
A: 다채로운 유형들이 모여서 하모니가 나야 하기 때문에 딱히 선호하는 스타일은 없어요. 일단 기본적으로 실력 있는 친구와 일을 하고 싶어요. 성장하는 스타트업에서는 실력이 중요하니까요. 또 자기 주도적으로 일을 할 수 있는 사람을 좋아합니다. 그리고 동료들과 잘 지내고 커뮤니케이션이 좋은 분이었으면 좋겠어요. 저희 회사의 인재상과 일맥상통하죠.
Q. 소통이 중요하다고 해주셨는데, 제이크는 팀원들과 어떤 방법으로 소통하시는지 궁금해요!
A: 제 성향인데 저는 일대일로 얘기하는 것을 좋아해요. 회의를 소집해서 업무 지시를 한다든가 그런 것도 좋은데 일대일로 다가가서 얘기도 들어보고, 제가 원하는 바도 이야기하는 맨투맨 케어를 좋아합니다. 여러 업무를 총괄하다 보니까 이 크루랑 이야기하는 게 다른 크루는 또 관심이 없을 수가 있거든요. 제품 개발이 갈 길이 먼데 전체회의에 소집돼서 시간을 뺏기는 것을 저 자신이 별로 좋아하지 않아서 회의에 꼭 참여해야 할 크루들하고만 이야기하는 편이에요. 이것도 조직이 커지면 어려워질 수 있는데 스타트업의 장점이 아직 소규모라는 점이어서 최대한 일대일로 이야기를 하려고 해요.
Q. 제이크는 말씀해주신 업무들을 미국에서 원격으로 보시고 계시잖아요. 코리아오피스와 일하시면서 힘드신 점은 없으신가요?
CTO Jake : “기술과 비즈니스 사이에서 중심을 잘 잡아야 해요”
Q. 반가워요, Daniel! 먼저 간단한 소다크루의 소개와 본인 소개 부탁드릴게요.
A: 안녕하세요. 회사 소다크루를 설립한 코파운더이자 CEO인 이윤세, Daniel입니다. 우리 회사는 크게 비즈니스 파트와 프로덕트 관련 파트로 나눠져요. 제가 비즈니스 파트를 맡고 CTO인 제이크께서 프로덕트 쪽을 맡고 계십니다. 제가 생각하는 스타트업 대표가 해야 하는 역할에는 세 가지의 역할이 있는 것 같아요. 그 중에 첫 번째는 회사에 자금이 떨어지지 않게 하는 것, 돈 떨어지지 않게 하는 것이 중요하고. 두 번째가 역량 있는 분들을 지속적으로 팀에 모셔오는 것. 세 번째가 그런 분들이 같이 일할 수 있는 환경을 만드는 것. 이것이 제가 해야 하는 일이라고 생각을 하고 그러한 업무를 하고 있습니다.
Q. 그렇군요. Daniel이 소다크루 이전에 어떤 경험이나 커리어를 쌓아 오셨는지 궁금해지네요. 혹시 설명해주실 수 있나요?
A: 10년 가까이 비즈니스를 기획하거나 마케팅을 하는 업무들을 해왔어요. 마지막 회사의 경우, 제일 오래 다닌 회사가 미래에셋이었는데, 금융회사에서 국내에서는 브랜드 전략 쪽을 했고 해외 마케팅 업무를 좀 했었어요. 그전에는 소비재 브랜드에서 PR 그리고 마케팅을 했었습니다.
Q. 마케팅 일을 전문적으로 하시다가 어떻게 갑자기 소다트랜스퍼(소다크루)를 시작하게 됐는지 설명해주실 수 있나요?
A: 회사의 시작 자체는 제가 미래에셋에서 근무할 때 현재 CTO인 제이크를 만나면서였어요. 제이크는 이미 오랜 시간 기술 창업을 하고 싶다는 생각을 갖고 있는 상태였고 저는 창업보다는 기술 회사로 이직을 생각하고 있었던 때였는데, 제이크의 설득으로 같이 창업을 하자고 마음을 먹었어요. 뭘 할 수 있을까 고민을 하던 때에, 저와 제이크 둘 다 해외송금에 주목했어요. 다들 유학 생활도 하고, 제이크 같은 경우엔 유학 생활도 오래 했기 때문에 둘 다 당시 해외송금이 시간 낭비, 돈 낭비라고 느낀 거죠. 해외송금이 혁신이 필요한 분야라는 생각에서 소다크루를 시작하게 되었습니다.
Q. 그렇다면 지금까지 소다크루에서 일하시면서, 본인의 성격의 어떤 점들이 자신의 업무와 잘 맞다고 생각하나요?
A: 창업을 하는 과정이 저는 잘 맞는다고 생각하지만 쉬운 길은 아니라고 생각해요. 스타트업을 운영하다 보면, 계획하는 대로 잘 안되거든요. 항상 틀어지고, 항상 생각과 다르고, 상황도 달라져요. 대부분 사람들은 이럴 때 스트레스를 많이 받아요. 그런데, 저는 생각보다 이런 상황을 잘 넘기는 것 같아요. 스트레스를 크게 받지 않고 그냥 지금 상황에서 할 수 있는 최선은 무엇인가를 찾아가는 편인 것 같아서 이런 부분이 저랑 잘 맞는 것 같아요.
Q. 혹시 일을 하실 때, ‘이것은 꼭 지켜야지’라는 일에 대한 소신이나 가치관이 있을까요?
A: 계속 새로운 기준이 생기는 것 같아요. 저 같은 경우에 최근에 생각한 기준 중에 하나는 불편한 진실을 마주하고 크루들과 대화하는 것을 주저하지 말자는 것이에요. 서로 가지고 있는 불편한 진실에 대해서 숨기지 않고 얘기하면 그때는 서로 좀 힘들어요. 하지만 장기적으로 서로에게 좋은 결과를 가져오죠.
Q. 불편한 진실이라면?
퍼포먼스가 안 나오는 친구가 있는 경우도 있고, 마찬가지로 회사가 우리의 기대에 퍼포먼스가 못 미치는 경우도 있어요. 그런 것들은 불편한 진실인 거죠. 그런 것들을 숨기기보다는 같이 이야기하고 해결하는 게 좋은 것 같아요. 그런 게 회사 문화에 조금씩 반영이 되는 것 같아요. 저희가 다들 친하게 지내는데 일을 할 때만큼은 크리틱을 많이 하거든요.
CEO Daniel : “어차피 모든 건 계획대로 되지 않아. 일단 해보자!”